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退換貨政策

|商 品 退 換 貨|

根據消費者保護法之規定,您享有商品到貨七天鑑賞期 ( 鑑賞期並非試用期 ) 的權益。

退貨時商品必須為保持全新狀態(包含商品配件:吊牌、內外包裝及所有附隨配件)、切勿缺漏、請勿自行拆解檢查商品或損毀。
若有商品配件遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
若不慎沾染彩妝、香水味或汙漬、已使用或下水洗滌,恕無法接受退貨。
如經查證屬惡意損壞商品者,本公司會將您列入黑名單及報警處理。



|符 合 以 下 情 況 無 法 受 理 退 換 貨|

• 超過7天鑑賞期。
• 商品配件不全或吊牌已剪(請務必退回所有包裝配件)。
• 商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損,恕不接受退換貨。
• 個人貼身衣物 ( 內搭上衣 / 襪子 / 戒指 / 項鍊 / 耳環 ),恕不接受退換貨。
• 海外配送 / 預購商品 / 換季折扣商品不受理退換貨。

⋆ 請務必確認尺寸及商品狀況後再下單
⋆ 同一訂單僅限一次申請退換貨



|換 貨 流 程|

請於收到商品後7日內提出申請換貨,並告知想換的商品。
換貨僅接受等值商品換貨,差額與運費將以取貨付款或匯款的方式補足。
退回的商品確認無誤後,以全家店到店寄出。



|退 貨 流 程|

請透過訂單的訊息功能或是 FB、IG 私訊我們,並詳細告知商品狀況,
如為商品有瑕疵的情況,請提供商品瑕疵照片,待確認為瑕疵後,
要麻煩以店到店的方式,寄至全家門市 (店號 : 019353 京鋒店),
商品若有包裝必須保持完整。寄出後請留存寄件收據,並以訊息功能通知我們,
我們收到全家到貨通知後,會前往收取退回的產品。
確認商品無誤後,將會協助處理退款。

⋆ 退貨商品需在 2 日內寄出,逾時恕無法受理



|退 款 流 程|

收到您所退回的商品後,退貨處理作業時間約 3~5 個工作天,作業完成確認無誤後,將於 7~10 個工作天內為您辦理退款。
退款方式將比照原訂單付款方式,信用卡退刷時間會受個人信用卡結帳週期影響,
負項金額可能會落在下期信用卡帳單上,請您留意下期信用卡帳單,或向您的信用卡發卡銀行洽詢。
若您使用匯款或超取付款,我們收到您退回物品後,將會退回購買人個人金融帳戶,需花費 7~10 天營業日並酌收 $15 轉帳手續費。

⋆ 如因個人因素退換貨,將自行負擔運費


|購 物 金 返 還|

因個人因素辦理退貨,退還該商品原抵購物金,使用效期不變。
若因商品瑕疵而辦理退貨,購物金使用效期將以退貨當日開始計算。




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