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退換貨說明

|商 品 退 換 貨|


根據消費者保護法之規定,您享有商品到貨七天鑑賞期 ( 鑑賞期並非試用期 ) 的權益。


退貨時商品必須為保持全新狀態(包含商品配件:吊牌、內外包裝及所有附隨配件)、切勿缺漏、請勿自行拆解檢查商品或損毀。

如有商品配件遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

如不慎沾染彩妝、香水味或汙漬、已使用或下水洗滌,恕無法接受退貨。



|以 下 情 況 無 法 受 理|


• 超過7天鑑賞期。

• 商品配件不全或吊牌已剪(請務必退回所有包裝配件)。

• 商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損,恕不接受退貨。

• 個人貼身衣物 (襪子),恕不接受退貨。

• 海外配送不受理退換貨,換季折扣商品不提供退換貨。

 

 請確認尺寸及商品狀況後再下單

⋆ 同一訂單僅限一次申請退換貨



|換 貨 流 程|


請於收到商品後7日內提出申請換貨,並告知想換的商品。

換貨僅接受等值商品換貨,差額和運費皆以匯款轉帳方式補足。

退回的商品確認無誤後,以宅配或店到店的方式寄出。



|退 貨 流 程|


請透過訂單的訊息功能或是FB、IG私訊我們,並詳細告知商品狀況,如為商品有瑕疵的情況,

請提供商品瑕疵照片,待確認為瑕疵後,要麻煩以店到店的方式,寄至全家門市 (店號:018045 京鋒店),

商品若有包裝必須保持完整。寄出後請留存寄件收據,並以訊息功能通知我們,我們收到全家到貨通知後,會前往收取退回的產品。



|退 款 流 程|


收到您所退回的商品後,退貨處理作業時間約 3~5 個工作天,作業完成確認無誤後,將於 7~10 個工作天內為您辦理退款。

退款方式將比照原訂單付款方式,信用卡退刷時間會受個人信用卡結帳週期影響,

負項金額可能會落在下期信用卡帳單上,請您留意下期信用卡帳單,或向您的信用卡發卡銀行洽詢。

若您使用匯款,我們收到您退回物品後,將會退回購買人個人金融帳戶,需花費 7~10 天營業日並酌收 $15 轉帳手續費。



|購 物 金 返 還|


因個人因素辦理退貨,退還該商品原抵購物金,使用效期不變。

若因商品瑕疵而辦理退貨,購物金使用效期將以退貨當日開始計算。